Actuallyオンライン診療の口コミ・評判｜安すぎて大丈夫なの？確認すべき7項目

Actually,（アクチュアリー）オンライン診療の口コミを調べていると、

「イソトレチノインが安すぎて不安」
「本当に医師の診察を受けられるの？」
「定期配送は簡単に解約できる？」
「副作用が出たときはどうすればよい？」

と気になる方も多いのではないでしょうか。

Actually,は、オンライン診療を受けるためのプラットフォームです。

「株式会社Actually,」が診察を行うのではなく、提携する医療法人康永会「Actuallyクリニック」の医師が診察や処方を担当します。

予約から問診、診察、決済、薬の受け取りまでオンライン中心で進められるため、通院時間を抑えたい方には便利な仕組みです。

Actually,のオンライン診療は、ニキビ治療薬の「イソトレチノイン処方」のほかに、「美容内服薬」や「マンジャロの処方」「ED治療」「男性・女性の薄毛治療」なども行っています。

一方、広告で目立つ「月3,500円から」は、イソトレチノイン12か月分を一括購入した場合の月額換算です。

1か月の定期配送は5,250円、都度購入は6,450円と案内されており、選ぶプランによって最初に支払う金額が大きく変わります。

また、Actually,でニキビ治療に用いられるイソトレチノインは、ニキビ治療薬としてかなり評判になっていますが、日本ではまだ承認されていない医薬品です。

ですので、自由診療となり、妊娠に関する注意点や副作用もあるため、「口コミが良い」「安い」という理由だけで安易に始める薬ではありません。

評判になるということは、裏を返せばそれだけ「○○がある」ということなんでしょう。

この記事では、2026年7月時点で確認できた公式情報と公的資料をもとに、Actually,オンライン診療の口コミの見方、料金、返金制度、定期配送、診療の流れ、イソトレチノインの注意点を整理します。

料金や条件は変更される可能性があるため、申込み前には公式サイト、利用規約、決済画面、医師の説明も確認してください。

【薬機法】により、あまり「効果がある！」とか、断定した記事が書けませんのでご了承ください。

●Actually,オンライン診療に関しては以下の記事でも解説しています。参考にしてください。

→Actually,(アクチュアリー,)のイソトレチノイン20mgはどう？口コミ・料金・注意点を申し込み前に解説

Actually,オンライン診療の口コミ・評判を調査してわかった結論
Actually,（アクチュアリー,）はどんなオンライン診療サービス？
Actually,オンライン診療の口コミ・評判は良い？悪い？
Actually,は安すぎて怪しい？イソトレチノインの料金を確認
Actually,を申し込む前に確認すべき7項目
Actually,のイソトレチノイン治療で知っておきたい注意点
Actually,オンライン診療の利用手順
Actually,オンライン診療のメリット
Actually,オンライン診療のデメリット・注意点
Actually,オンライン診療が向いている人・慎重に検討したい人
1. Actually,が向いている可能性がある人
2. 対面診療を優先したい人
Actually,オンライン診療に関するよくある質問
Actually,オンライン診療を他院と比較するときのポイント
まとめ｜Actually,の口コミだけで決めず、料金・処方・安全管理を確認しよう

Actually,オンライン診療の口コミ・評判を調査してわかった結論

Actually,オンライン診療について調査した結論は、料金を抑えながら自宅でニキビ治療を相談したい方には検討しやすい一方、第三者による独立した口コミはまだ十分多いとはいえず、料金条件と医療上の注意点を自分で確認する必要があるサービスです。

Actually,オンライン診療を利用する場合は、本サイトの記事をよく読みご自分で判断されてください。

確認項目	2026年7月時点の確認結果
サービスの位置づけ	Actually,はオンライン診療プラットフォーム。診療は提携医療機関の医師が担当
ニキビ治療の主な薬	イソトレチノイン。日本ではニキビ治療薬として未承認で自由診療
最安表示	12か月分360錠を42,000円で一括購入した場合、30錠あたり月額換算3,500円
1か月分	定期配送5,250円、都度購入6,450円
診察料	初診無料。再診は1回1,500円
送料	原則1回550円
返金制度	対象プランなど所定条件を満たし、初診日から19日以内に申請した場合に対象となる可能性あり
定期配送の解約	次回決済日の3日前23時59分までに公式LINEから手続き
診察方法	LINEで予約・問診後、Zoomで医師の診察
診察時間	公式FAQでは9時～23時
配送目安	支払い後、最短翌日発送。公式FAQでは通常3～6日程度

初診料、再診料、送料、料金、解約方法、診察方法は公式FAQ・料金ページ・利用規約で確認できます。

Actually,(アクチュアリー)オンライン診療の詳細を確認したい場合は以下のリンクよりどうぞ。

⇒Actually,(アクチュアリー)の公式サイトへ

処方後の医薬品は原則として返品・キャンセルできないため、決済前の確認が重要です。

Actually,を検討する際は、次の7項目を確認しましょう。

診療を担当する医療機関が明示されているか
月額換算ではなく、初回に支払う総額を把握したか
都度購入と定期配送の違いを理解したか
解約期限と返金条件を確認したか
薬の名称、用量、錠数、製造元を医師に確認できるか
副作用が出たときの相談方法と再診費用を理解したか
採血や対面診療が必要になった場合の対応を確認したか

Actually,（アクチュアリー,）はどんなオンライン診療サービス？

Actually,は医療機関ではなく診療を支えるプラットフォーム

Actually,は、オンライン診療の予約、問診、決済、薬の配送などを支えるプラットフォームです。

運営会社は「株式会社Actually,」で、診察と処方は医療法人康永会の「Actuallyクリニック」が担当します。

クリニックの所在地は東京都台東区柳橋2丁目10番8号・武田ビル3階です。

利用規約では、診療、処方、医薬品の提供に関する契約は利用者と登録医療機関との間で成立するとされています。

サービス名だけで判断せず、実際に診療する医療機関、医師への相談方法、緊急時の連絡先を確認することが大切です。

LINEで予約し、Zoomで医師の診察を受ける

公式FAQでは、LINE公式アカウントから診療内容と日時を選び、事前問診に回答したあと、予約時間にZoom診察室へ入る流れが案内されています。

診察時間は9時から23時です。

音声だけで受診できる場合もありますが、本人確認や症状の確認のため、医師からカメラをオンにするよう求められることがあります。

厚生労働省は、オンライン診療を医師と患者がリアルタイムで診察・診断を行う医療行為と位置づけています。

メールやチャットだけではオンライン診療に該当せず、状態によっては対面診療への切り替えが必要です。

医師はオンライン診療研修を修了

Actually,の公式ページでは、診察を担当する医師は厚生労働省のオンライン診療研修を修了しています。

ただし、研修修了だけで自分に合う治療が保証されるわけではありません。

診察では、治療の必要性、薬を選ぶ理由、副作用、再診や検査の時期まで質問しましょう。

Actually,オンライン診療の口コミ・評判は良い？悪い？

独立した口コミはまだ多いとはいえない

検索で確認できるActually,の紹介記事には、料金や利用手順をまとめた比較・解説記事が多く含まれます。

一方、実際に受診したことが明確で、診察内容や経過を具体的に記した第三者レビューは、十分多いとはいえません。

そのため、「口コミで圧倒的に高評価」と断定するのは適切ではありません。

口コミが少ないサービスでは、口コミ件数や星の数より、公式情報の透明性を重視することが大切です。

医療機関名、料金、契約条件、薬の注意点、問い合わせ方法が確認できるかを判断材料にしましょう。

良い評判につながりやすい点

Actually,の仕組みから考えると、次の点は利用者にとってメリットになりやすい部分です。

LINEから予約でき、通院の移動時間を減らせる
9時から23時まで診察枠が案内されている
初診料が無料
薬を自宅で受け取れる
1か月、3か月、5か月、6か月、12か月など複数の購入方法がある
一定条件を満たす1か月分には19日間の返金制度がある

ただし、これらは公式に示されたサービス条件であり、診察の満足度や治療結果を保証するものではありません。

ニキビの状態、体質、用量、服用期間によって経過は異なります。

悪い口コミとして確認したいポイント

オンライン診療の不満は、

「思ったより支払額が高かった」
「定期だと知らなかった」
「希望した薬のメーカーを選べなかった」
「配送の到着日が想定と違った」

といった認識のずれから起こりやすくなります。

知恵袋には、表示されていた医薬品と届いた医薬品のメーカーに関する不安を訴える投稿もあります。

ただし、これは一利用者の投稿であり、投稿内容だけから事実関係や医薬品の品質を判断することはできません。

Actually,の利用規約では、処方する医薬品は原則として登録医療機関が指定し、利用者が銘柄を指定できないとされています。

メーカーや製品名を重視する方は、決済前に医師へ確認してください。

SNSや知恵袋の口コミを読むときの注意点

口コミには、投稿時期、用量、治療期間、併用薬、ニキビの重症度が書かれていないことがあります。

短期間で変化を感じたという投稿があっても、同じ結果になるとは限りません。

また、古い投稿では料金や解約方法が現在と異なる可能性があります。

料金、返金、解約、配送、診療機関といった確認可能な事実は、必ず公式ページと規約で確認しましょう。

Actually,は安すぎて怪しい？イソトレチノインの料金を確認

「月3,500円」は12か月分一括購入の月額換算

Actually,の公式料金ページでは、イソトレチノイン30錠を月額換算3,500円からと案内しています。

しかし、この価格は12か月分360錠を総額42,000円で一括購入した場合です。

購入方法	30錠あたり	初回の薬代	注意点
1か月定期	5,250円	5,250円	解約しない限り自動更新
3か月定期	5,150円	15,450円	3か月分をまとめて決済・配送
1か月都度購入	6,450円	6,450円	自動更新なし
5か月分一括	4,700円	23,500円	150錠をまとめて購入
6か月分一括	4,700円	28,200円	180錠をまとめて購入
12か月分一括	3,500円	42,000円	360錠をまとめて購入

上記は薬代です。

原則として送料550円が加算され、再診時は1,500円が必要です。

処方される用量が増えれば、1か月に必要な錠数や費用も変わる可能性があります。

安い価格が表示されていること自体を「怪しい」と判断する必要はありません。

ただし、12か月分を購入することと、12か月間連続して服用することは別です。

公式の服用案内では標準的な治療期間として6か月程度が示され、最長7か月で一度休薬するとされています。

大量購入を検討する場合は、服用期間、保管、途中で治療を変更した場合の扱いを医師へ確認しましょう。

初診料は無料、再診料は1,500円

公式FAQでは初診料は無料、同じ診療内容で再び診察を受ける場合は1回1,500円とされています。

「診察無料」という表示を見た場合でも、再診や薬代、送料まで無料になるわけではありません。

イソトレチノインは経過や副作用を見ながら用量を調整することがあります。

再診が必要になる時期と費用を、初診時に確認しておくと安心です。

送料は原則1回550円

送料は原則として配送1回につき550円です。

複数月分をまとめて配送するプランでは配送回数を抑えられますが、途中で薬が合わなくなっても、まとめて購入した未使用分が返金されるとは限りません。

価格だけでなく、始めやすさと中止しやすさのバランスも考えましょう。

Actually,を申し込む前に確認すべき7項目

① 診療を担当する医療機関と医師

公式サイトには提携医療機関としてActuallyクリニックが記載されています。

診察時には、医師が問診内容を確認しているか、希望薬ありきではなく状態に応じて処方を判断しているか、質問する時間があるかを確認しましょう。

② 薬代・診察料・送料を含む支払総額

広告の月額換算だけではなく、決済時に支払う薬代、送料、再診料、用量変更後の費用を確認してください。

12か月プランは月額換算が安くても、初回に42,000円を支払います。

③ 定期配送と都度購入の違い

1か月定期や3か月定期は、解約しない限り自動的に継続します。

まず1回だけ試したい方は、価格が少し高くても都度購入のほうが契約を管理しやすい場合があります。

④ 解約期限と手続き方法

定期配送は公式LINEの「定期配送を管理する」から手続きし、次回決済日の3日前23時59分までに解約する必要があります。

期限を過ぎて決済された分は返金されません。

解約手数料はないと案内されています。

⑤ 返金制度の対象条件

Actually,にはイソトレチノインの19日間返金制度がありますが、無条件の全額返金ではありません。

公式案内では、初めてイソトレチノインを利用する方、1か月分の対象プラン、初診日から19日以内の申請、医師が効果を感じられない、または副作用が強く服用継続が難しいと判断した場合など、複数の条件があります。

2か月分以上のプランは対象外です。

返金を前提に長期プランを契約するのではなく、対象条件を読んだうえで、返金されなくても負担できる金額かを考えましょう。

⑥ 処方薬の名称・用量・製造元

利用規約では、医薬品の銘柄は原則として医療機関が指定するとされています。

診察時には、薬の正式名称、1錠あたりの含有量、服用する錠数、製造元、国内承認の有無、服用期間を確認してください。

処方内容に納得できない場合は、決済前に質問しましょう。

⑦ 副作用時の連絡先、採血、対面診療

イソトレチノインでは、体調や用量に応じて血液検査が検討されることがあります。

Actually,の公開ページだけでは、すべての利用者に対する採血の時期や頻度を一律に判断できません。

初診時に、採血が必要か、検査結果をどのように共有するか、異常があった場合にどこを受診するかを確認してください。

強い頭痛、視覚の異常、著しい気分の変化、呼吸困難、全身の発疹など緊急性が疑われる症状がある場合は、チャットの返信を待たず、近隣の医療機関や救急窓口に相談してください。

Actually,のイソトレチノイン治療で知っておきたい注意点

日本ではニキビ治療薬として未承認

Actually,の公式ページでは、イソトレチノインは日本でニキビ治療薬として承認されておらず、自由診療で処方されると説明されています。

未承認薬を用いた治療では、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外になる場合があります。

未承認だから直ちに危険、承認薬だから絶対に安全という意味ではありません。

大切なのは、医師が必要性を判断し、薬の入手経路、期待できること、代替治療、副作用、費用について説明したうえで処方することです。

妊娠中・妊娠の可能性がある方は服用できない

イソトレチノインには胎児への重大な危険性があるため、妊娠中、妊娠の可能性がある方、授乳中の方は服用できません。

Actually,の公式ページでは、女性は服用前1か月、服用中、服用終了後6か月まで避妊するよう案内されています。

避妊期間について自己判断で短縮せず、処方医の指示に従ってください。

妊娠を希望している方や可能性を否定できない方は、申込み前と診察時に必ず申告しましょう。

男性についても、献血など服用中・服用後の注意事項を医師に確認してください。

乾燥だけでなく全身の副作用に注意

イソトレチノインでは、唇や皮膚、目、鼻の乾燥が起こりやすいとされています。

そのほか、頭痛、筋肉・関節の症状、肝機能や脂質の検査値の変化、気分の変化などが問題になる可能性があります。

異常を感じた場合は、自己判断で我慢したり増減したりせず、処方医に相談してください。

保湿剤やリップクリームの使用が役立つ場合もありますが、副作用対策だけで安全管理が完了するわけではありません。

再診や検査の指示があれば受けましょう。

併用薬・サプリメント・美容施術を申告する

公式ページでは、テトラサイクリン系抗菌薬、ビタミンAを含む薬やサプリメントなどとの併用に注意が必要と案内されています。

また、外用のニキビ治療薬や美容施術についても、肌への刺激や治癒への影響を考慮する必要があります。

現在使っている医薬品、サプリメント、化粧品、施術予定を問診で伝えてください。

「トレチノイン」と「イソトレチノイン」は同じ薬ではない

名称が似ていますが、一般にトレチノインは外用薬、イソトレチノインは内服薬として扱われ、使い方やリスクが異なります。

口コミで「トレチノイン」と略されている場合、どちらを指しているのか確認が必要です。

この記事で扱っているActually,のニキビ治療の中心は、公式ページに掲載されている内服のイソトレチノインです。

外用トレチノインの情報を、そのまま内服薬に当てはめないでください。

個人輸入や他人の薬を使わない

厚生労働省は、個人輸入された海外医薬品について、日本の制度に基づく品質、有効性、安全性の確認が行われていない場合があると注意喚起しています。

イソトレチノインは、医師の適切な指導がないまま使用すると健康被害のおそれがある医薬品としても注意されています。

価格を抑えるために個人輸入品へ切り替えたり、家族や知人の残薬を使用したりすることは避けましょう。

Actually,オンライン診療の利用手順

① 公式LINEから診療内容と日時を選ぶ

公式LINEを追加し、ニキビ治療など希望する診療内容と日時を選びます。

複数の広告や紹介ページを経由した場合でも、最終的に公式のアカウントや予約画面へ移動しているか確認しましょう。

② 問診票に症状・既往歴・服用薬を入力する

ニキビの発症時期、治療歴、現在使用している薬、アレルギー、持病、妊娠・授乳の状況、サプリメントまで正確に入力します。

写真を提出する場合は、加工せず、明るい場所で状態がわかるように撮影しましょう。

③ Zoomで医師の診察を受ける

予約時間にZoomへ入り、医師の診察を受けます。

希望する薬があっても、医師の判断で処方されない、別の治療を勧められる、対面受診が必要と判断される場合があります。

診察では、薬の名称、用量、服用期間、期待できること、副作用、検査、再診、総額を確認してください。

説明に納得できないまま決済へ進まないことが大切です。

④ 処方内容と料金を確認して決済する

クレジットカードまたはデビットカードなど、案内された方法で支払います。

定期配送の場合は、次回決済日、解約期限、初回と次回以降の金額を確認しましょう。

⑤ 発送連絡を確認して薬を受け取る

公式FAQでは、支払い後に最短翌日発送、通常は3～6日程度で届くと案内されています。

一方、特定商取引法に基づく表記では2～5日程度とされており、案内ページによって目安に幅があります。

診察時刻、地域、休診日、配送事情で前後するため、必要な日が決まっている場合は事前に確認してください。

届いたら、薬の名称、用量、錠数、使用期限、破損の有無を確認します。

注文内容と異なる場合は、服用前に問い合わせましょう。

⑥ 服用後の変化を記録し、必要に応じて再診する

乾燥、頭痛、気分の変化、ニキビの状態などを記録しておくと、再診時に伝えやすくなります。

自己判断で増量、減量、中止、再開をせず、医師の指示に従ってください。

Actually,オンライン診療のメリット

通院時間と待ち時間を減らしやすい

自宅や外出先から受診できるため、仕事、育児、学業で通院時間を確保しにくい方に便利です。

近くに自由診療のニキビ治療を相談できる医療機関が少ない地域でも利用を検討できます。

初診料が無料で相談を始めやすい

初診料が無料のため、診察料の負担を抑えて相談を始められます。

ただし、薬を購入する場合は薬代と送料が必要で、再診は有料です。

都度購入と複数のプランから選べる

自動更新を避けたい方は都度購入、1回あたりの価格を抑えたい方は定期や複数月プランを選べます。

治療が初めての方は、価格差だけでなく、途中で中止した場合の負担も比べましょう。

自宅で薬を受け取れる

処方後に薬が配送されるため、院内薬局や調剤薬局へ立ち寄る手間を減らせます。

プライバシーを重視する方は、梱包、差出人、送り状の品名について事前に確認すると安心です。

Actually,オンライン診療のデメリット・注意点

独立した口コミが少なく、体験を比較しにくい

公式情報は確認できますが、第三者の詳細な受診記録は多くありません。

口コミの少なさを、良い・悪いのどちらにも都合よく解釈せず、診療体制や契約条件を自分で確認する必要があります。

触診やその場での検査はできない

オンライン診療では、対面のように直接肌へ触れたり、その場で採血したりすることはできません。

画像だけで評価しにくい症状、急速な悪化、強い痛み、広範囲の発疹、瘢痕が進む場合は、対面の皮膚科を受診しましょう。

厚生労働省も、オンライン診療で対応できない場合は速やかに対面診療へ切り替えることを求めています。

長期プランは途中で合わなくても返金されにくい

複数月分は一括で決済・配送され、部分的な解約や返金はできないと案内されています。

初めて服用する方が、月額換算の安さだけで12か月分を選ぶのは慎重に判断したほうがよいでしょう。

未承認薬を用いる自由診療である

費用は全額自己負担で、効果や副作用には個人差があります。

国内承認の保険診療と同じ仕組みではないことを理解し、代替治療も含めて医師と相談してください。

Actually,オンライン診療が向いている人・慎重に検討したい人

Actually,が向いている可能性がある人

忙しく、皮膚科へ定期的に通う時間を取りにくい人
オンラインでも病歴や服用薬を正確に伝えられる人
料金、定期配送、解約条件を自分で確認できる人
副作用があれば早めに相談し、必要時に対面受診できる人
イソトレチノインの未承認薬としての位置づけを理解できる人

対面診療を優先したい人

妊娠中、授乳中、妊娠を希望している人
肝機能、脂質、精神面などに持病や不安がある人
複数の薬やサプリメントを使用している人
急速な悪化、強い痛み、発熱、広範囲の発疹がある人
採血や詳しい診察を同じ医療機関で受けたい人
オンラインでの説明だけでは不安が残る人

オンラインと対面は、どちらか一方が常に優れているわけではありません。

状態と生活環境に合わせて使い分けることが大切です。

Actually,オンライン診療に関するよくある質問

Actually,は怪しいオンライン診療ですか？

公式サイトでは、運営会社、提携医療機関、所在地、料金、利用規約、特定商取引法に基づく表記が確認できます。

そのため、価格が安いという理由だけで怪しいと断定するのは適切ではありません。

ただし、サービスの存在が確認できることと、自分に適した治療であることは別です。

診察内容、薬の入手経路、総額、解約、返金、副作用時の対応を確認して判断してください。

Actually,のイソトレチノインは月3,500円で買えますか？

月3,500円は、12か月分360錠を総額42,000円で一括購入した場合の30錠あたりの月額換算です。

1か月定期は5,250円、都度購入は6,450円で、別途送料がかかります。

初診料は本当に無料ですか？

公式FAQでは初診料は無料です。

再診は1回1,500円で、薬代と送料は別に必要です。

処方なしで診察を終えた場合の扱いに疑問がある方は、予約前に問い合わせましょう。

定期配送に回数縛りはありますか？

公式FAQでは契約回数の縛りはないと案内されています。

ただし、次回決済日の3日前23時59分までに解約手続きが必要です。

3か月など複数月分をまとめて購入した場合、すでに決済・配送された分の部分返金はできません。

返金保証があるので、合わなければ必ず返金されますか？

必ず返金されるわけではありません。

1か月分の対象プラン、初回利用、19日以内の申請、医師の判断など条件があります。

複数月プランは対象外とされているため、申込み前に最新条件を確認してください。

薬は何日で届きますか？

公式FAQでは最短翌日発送、通常3～6日程度と案内されていますが、地域、決済時刻、休診日、配送状況で変わります。

特定商取引法のページでは2～5日程度という記載もあるため、急ぎの場合は診察前に確認しましょう。

希望するメーカーのイソトレチノインを選べますか？

利用規約では、医薬品は原則として登録医療機関が指定し、利用者が銘柄を指定できないとされています。

製品名や製造元を重視する場合は、診察中に確認し、納得したうえで決済してください。

副作用が出たらLINEで相談すればよいですか？

まずはActually,が案内する医療機関へ連絡し、医師の指示を受けます。

ただし、呼吸困難、意識の異常、強い頭痛、視覚異常、自傷を考えるほどの気分の変化など、緊急性が疑われる場合は、LINEの返信を待たず、救急要請や近隣医療機関への受診を優先してください。

イソトレチノインを飲めばニキビは必ず改善しますか？

改善を保証することはできません。

効果の現れ方や副作用には個人差があり、服用できない方もいます。

重症・難治性のニキビで検討される薬ですが、症状によっては国内承認薬を含む別の治療が適する場合があります。

処方医と相談して決めましょう。

Actually,オンライン診療を他院と比較するときのポイント

オンライン診療を比較する際は、広告の最安値だけでなく、同じ薬、同じ含有量、同じ錠数、同じ期間に条件をそろえましょう。

比較項目	確認する内容
診療体制	医療機関名、医師の診察方法、診療時間、再診のしやすさ
料金	薬代、初診料、再診料、送料、手数料を含む総額
処方薬	薬名、含有量、錠数、製造元、国内承認の有無
安全管理	禁忌の確認、採血、妊娠管理、副作用時の相談方法
契約	都度・定期、決済日、解約期限、返品・返金条件
配送	発送目安、追跡、梱包、遅延時の問い合わせ先
対面連携	オンラインで対応できない場合の受診案内